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Politique de cookies (UE)

Dernière mise à jour : 28/11/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont A.R.M Fermetures, SASU au capital de 15 000 €, dont le siège social est situé 260 Rue de Mescouezel Vian, 29280 Plouzané, traite les données personnelles collectées via son site https://www.armfermetures.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations européennes et françaises en vigueur.

En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

A.R.M Fermetures
SIRET : 500 527 064 00033
Responsable : M. Nicolas PAUGAM
Email : contact@armfermetures.fr
Téléphone : 02 98 45 04 36

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre demande, à la communication commerciale ou au fonctionnement du site.

3.1. Données collectées via les formulaires

  • Nom / prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (si fournie volontairement)
  • Message et nature de la demande (SAV, devis, information)

3.2. Données techniques

Collectées automatiquement lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Navigateur et appareil utilisé
  • Pages visitées
  • Données analytiques (via Google Analytics — anonymisées si le consentement n’est pas donné)

3.3. Cookies et traceurs

Voir la section Politique de Cookies plus bas.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes (contact, devis, informations, SAV)
  • Planifier et suivre les interventions
  • Assurer le service après-vente
  • Envoyer des informations commerciales, si vous y avez consenti
  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Analyser l’audience (Google Analytics, avec consentement)

Aucune donnée n’est vendue, échangée ou utilisée à des fins non prévues.

5. Base légale des traitements

Selon les cas, la base légale est :

  • Votre consentement (formulaires, cookies analytiques)
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures pré-contractuelles (demande de devis, SAV)
  • L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, lutte anti-spam, statistiques minimales)
  • Une obligation légale (facturation, garanties, obligations comptables)

6. Durée de conservation des données

  • Demandes de contact / SAV : 3 ans après le dernier échange
  • Données liées à une commande ou intervention : 10 ans (obligations légales)
  • Cookies : durée variable, détaillée dans la section cookies
  • Statistiques anonymisées : durée illimitée

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement à :

  • A.R.M Fermetures (équipe interne)
  • Hébergeur du site : OVH SAS
  • Outils tiers sous-traitants : Google Analytics (si consentement), éventuellement prestataire web si maintenance

Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union Européenne sans mesures de protection appropriées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre :

  • Hébergement sécurisé (OVH, serveurs France)
  • Protocoles HTTPS et TLS
  • Gestion restreinte des accès
  • Sauvegardes régulières
  • Mises à jour de sécurité du site

9. Vos droits (RGPD)

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

👉 contact@armfermetures.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

POLITIQUE DE COOKIES

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier envoyé à votre navigateur et stocké sur votre appareil. Il permet notamment :

  • la navigation technique du site,
  • la mémorisation de vos préférences,
  • la mesure d’audience.

2. Cookies utilisés sur ce site

2.1. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

  • cookies techniques
  • cookies de session
  • cookies de sécurité
  • cookies permettant l’envoi d’un formulaire

Ils ne collectent pas de données personnelles.

2.2. Cookies analytiques (soumis à consentement)

Google Analytics

  • Permettent la mesure d’audience
  • Collectent données anonymisées ou pseudonymisées
  • Désactivés tant que vous n’avez pas accepté via la bannière cookies

2.3. Cookies tiers intégrés

Selon les pages :

  • Google Maps (si intégrée)
  • Vidéos (YouTube ou autre, si présentes)

3. Consentement

Lors de votre première visite, une bannière cookies vous propose :

  • Accepter
  • Refuser
  • Personnaliser les cookies

Le consentement est :

  • libre,
  • spécifique,
  • univoque,
  • retirable à tout moment.

4. Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences :

  • via le bouton “Gérer les cookies” dans le site,
  • via votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari…).

5. Durée de conservation

  • Cookies techniques : durée de la session
  • Google Analytics : entre 13 et 26 mois selon paramétrage
  • Cookies de consentement : 6 mois

6. Modification de la politique

A.R.M Fermetures se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.
La dernière version prévaut sur toutes les précédentes.

7. Contact RGPD

Pour toute question sur la protection des données :

📧 contact@armfermetures.fr
📞 02 98 45 04 36